售后服务

1.服务服务与范围：

赠送：凡是在“媒球互动（seoha.top）”网站购买的正版模板的客户，我们都赠送1年的基础售后服务。赠送的客户只限于在本站购买模板的客户，其他途径得来的模板不予享受这一服务。

一年内模板bug修复（本服务范围只限于模板本身显示BUG），和经过我们二次开发的代码BUG进行修复。由于以下原因造成的模板展示错误或功能失效不在服务范围。

（1）官网系统自身BUG，如：帝国CMS或织梦CMS自身BUG或漏洞；(需要等官网出补丁)

（2）浏览器兼容与目标站一至(如目标站兼容而仿制的不兼容包修改)

（3）由于客户自己操作程序失误造成的模板显示错误或功能失效；

2.安装说明：

为了提高工作效率，减少出错概率，节省双方时间，安装必须提供相关资料，我们技术进行安装。客户自行安装导致错误，不在售后服务范围内。安装完成后，我们安装技术会提供网站备份，迁移搬家方案。

3. 升级说明：

在售后服务有效期内，免费协助客户进行系统内核升级；如：帝国CMS v6.6 官方升级为 v6.7了，我们免费协助客户进行系统内核升级，对模板或系统模型不进行升级，因为模板或系统模型在客户购买后，就会进行修改或内容建设，所以无法升级。如果客户想全新安装，我们免费提供最新模板进行安装。注明:如果程序有差价,需要补差价!

4.服务声明：

1、“媒球互动（seoha.top）”出售的模板，除了本站 (seoha.top) 以外，没有同任何机构和个人签订代理协议，所有“媒球互动（seoha.top）”的模板都是我们亲手仿制，对于其他网站出售的本站模板均属盗版，一律无任何售后服务。

2、“媒球互动（seoha.top）”在售模板演示均为成品效果，您看到的演示是什么样的，安装后就是什么样的。

网站被报风险，免费更换域名授权

百度提示：安全联盟提醒您：该网站可能存在安全风险，请谨慎访问！（解决方案：尽快加入百度站长平台，检测一下自己的站，然后申诉解险风险提示。）

360浏览器提示网站存在安全风险！

各类杀毒提示风险或病毒！

出现以上情况如下：

ARP攻击；（解决方案： 应该安装安全狗，开启ARP防火墙）

服务器被黑；（解决方案： 安装安全狗，优化服务器不安全目录，打补丁，开启远程登陆限制与顶级权限帐号建立限制，修改远程登陆端口号，密码加强）

跨站攻击；（解决方案：每个站点使用独立匿名用户访问，隶属于为空）

网站被黑；（解决方案：根据系统类型进行相应的安全设置，分配目录写入权限与脚本访问权限）

数据库被黑；（一般为SQL注入，帐号泄漏。解决方案：MSYQL端口应该限制外网访问，使用安全狗软件开启防SQL注入功能）

病毒入侵；（解决方案：服务器尽量少或不安装不知名软件、破解版软件等）

FTP入侵；（Serv-u提权入侵，弱口令扫描。解决方案：Serv-u目录只给administrator权限，使用安全狗限制Serv-u提权，加强密码）

cmd入侵。（禁止服务器运行cmd命令，需要时可以临时开启）

对于发生第三方网站提示安全风险，我们也深感遗憾。对此我们提供免费为站长更换新域名授权一个，尽量减少客户损失。

5.售后攻略：

在这里告诉大家如何获得92game更好的售后服务与更高效率的解决问题。

安装服务

由于客户众多，为了能高效率的安装网站，请客户配合媒球网安装技术，提供所需的权限。安装技术每天大量安装任务，是无法为每位客户QQ远程安装，也无法详细的教客户安装，因为安装过程中会因为服务器环境不同，出现很多问题，很费时间。我们安装技术必须要以最快的速度解决问题，才能保证每天的安装任务完成。至于不会安装还想学安装的客户朋友，我们很抱歉的告诉您，您只能自己网上找安装教程，提升自身的技术水平。

我们会提供一个基本的网站迁移方案和安装备份说明，解决用户今后换服务器与备份的操作。当然我们在售后服务期内，是可以免费帮助客户进行网站迁移、重新安装等服务。

使用上问题

● 售后回复慢怎么办？

答：20分钟后可以联系销售进行加急。

● 售后解决问题应付或无法解决怎么办？

答：联系销售申请开发技术解决，开发技术会给出最终答案。

● 购买第二套以上程序应该选择谁？

答：售后也有销售权和提成，您可以选择服务好的人员购买，并且告诉他是因为您的服务好，我在您这购买。

● 服务不满意，我要投诉找谁？

答：请直接加投诉QQ：1530156884进行投诉，媒球互动会扣除奖金+不同程度的处罚。

● 我想修改模板或修改功能找谁？

答：我们出售的模板已演示站为准，不包修改服务，但客户想修改某个页面，我们会告诉客户是哪个模板。